Rujukan Laman

Asas undang-undang 4d chart untuk Malaysia

Terma undang-undang 4d chart menyatukan peraturan akaun, penggunaan data, kuki, pengesahan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta syarat akses di wilayah yang disokong.

Terma akaunData dan kukiAkses wilayah disokongSemakan rekod
4d chart Asas undang-undang 4d chart untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang perkara undang-undang

Jika anda perlukan penjelasan terma, rekod akaun atau penggunaan data, hubungi kami melalui saluran bantuan dalam akaun supaya pasukan kami boleh melihat konteks yang tepat.

Semakan akaun Gunakan borang dalam akaun untuk meminta semakan terma, status akses atau keputusan sekatan. Kami akan padankan permintaan dengan rekod log masuk, peranti dan sejarah perubahan profil sebelum menjawab.
Pertanyaan data Untuk data peribadi, nyatakan jenis rekod yang anda mahu semak, seperti e-mel, nombor telefon, dokumen sokongan atau log kuki. Kami akan jawab mengikut skop yang dibenarkan oleh undang-undang.
Isu transaksi Jika pertanyaan undang-undang melibatkan tambah nilai atau bayaran keluar, sertakan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pasukan kami menyemak cap masa, status dompet dan padanan akaun.
AMALAN AKAUN

Cara kami mengurus hak akaun

Kami mengurus perkara undang-undang melalui rekod yang boleh disemak, bukan andaian. Setiap perubahan profil, log masuk penting, kuki sesi dan permintaan sokongan disimpan dengan tujuan tertentu supaya akaun anda boleh disahkan apabila…

Pengumpulan data

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, memproses transaksi dan menjawab pertanyaan undang-undang. Data tambahan hanya diminta apabila rekod sedia ada tidak cukup untuk semakan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenali sesi, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan seperti percubaan log masuk luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akaun

Kami memeriksa perubahan peranti, kata laluan, nombor telefon dan corak akses yang tidak biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan penting diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk tujuan kontrak, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, kami memadam, menyamarkan atau mengurangkan butiran mengikut kesesuaian.

Perubahan rekod

Jika nama, e-mel atau nombor telefon anda perlu dibetulkan, hantar permintaan dari akaun yang sama. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Pertanyaan undang-undang

Untuk permintaan formal, gunakan saluran bantuan dan nyatakan subjek dengan jelas. Kami akan mengarahkan perkara itu kepada pasukan berkaitan serta menyimpan jejak jawapan untuk rujukan anda.

Soalan undang-undang sebelum buka akaun

Bahagian ini menjawab persoalan yang biasanya muncul sebelum anda membuka akaun atau meminta semakan rekod. Jawapan di bawah menerangkan hak akses, data, kuki, transaksi dan saluran hubungan secara praktikal. Jika keadaan anda melibatkan lokasi, dokumen atau pembayaran tertentu, hubungi kami melalui akaun supaya pasukan kami boleh menyemak rekod yang tepat dan memberi jawapan mengikut konteks.

Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi rangkaian, peranti atau rekod akaun bercanggah, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akses diteruskan.

Kami meminta butiran asas seperti nama, nombor telefon, e-mel, bukti akaun dan rekod transaksi yang berkaitan. Data itu digunakan untuk pengesahan, keselamatan, pemprosesan pembayaran dan jawapan kepada pertanyaan undang-undang.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika rekod anda tidak tepat atau sudah berubah. Hantar permintaan melalui akaun, nyatakan medan yang perlu dikemas kini dan sediakan bukti ringkas jika diminta.

Kuki menyimpan sesi log masuk, pilihan paparan dan isyarat keselamatan yang membantu kami mengesan akses luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun fungsi penting mungkin memerlukan kuki asas aktif.

Semakan transaksi membantu memadankan wang masuk atau keluar dengan akaun yang betul. Kami melihat rujukan pembayaran, masa proses, status dompet dan rekod akaun supaya pertikaian boleh dijawab dengan jelas.

Rekod disimpan selama diperlukan untuk kontrak akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan berakhir, kami boleh memadam, menyamarkan atau mengurangkan butiran yang tidak lagi diperlukan.

Hantar pertanyaan melalui saluran bantuan dalam akaun supaya identiti dan rekod berkaitan boleh dipadankan. Sertakan subjek, nombor rujukan jika ada dan penerangan ringkas tentang jawapan yang anda perlukan.